Le maintien de l'offre de services à la population est une préoccupation majeure pour les élus locaux. La mutualisation est une solution à leur disposition pour organiser une offre de services au travers d'un lieu unique et d'un personnel d'accueil polyvalent.
ETD mène actuellement une étude sur l'impact de la mutualisation (sous diverses formes, Maison des services publics, Point public, Relais de services publics,...) en termes de coût, de qualité et d'accessibilité aux services.
Ce travail donnera lieu à une note dont les résultats seront présentés lors d'une Journée Territoires prévue le 25 novembre 2008.
ETD, la DIACT et la DGMT, en partenariat avec la DGAS et le CERTU, ont lancé fin 2005 un programme de recherche-développement sur les méthodes d’identification et d’analyse des besoins d’accès aux services en milieu rural (plus particulièrement sur la prise en compte des déplacements dans la construction d’une offre de services). Les résultats de ces travaux ont été publiés sous la forme d'un guide téléchargeable.
En 2008, ETD conduit un programme de recherche développement sur la construction d’une offre de services déplacement en milieu rural.